招生追蹤・課程營運・會員服務
主要工作
課前
- 電話／LINE 聯繫行銷帶進來的潛在名單、了解需求、追蹤
- 協助客戶完成報名、繳費
- 準備課程名單、通知、場地與行政事項
課中
- 學員報到、課程通知與現場協助
- 協助講師／助教順利執行課程
- 主動處理學員問題與需求
課後
- 追蹤學員學習狀況與回饋
- 維護學員關係與後續服務
- 協助後續課程、活動或會員服務
會員經營
- 追蹤潛在會員名單
- 說明會員服務內容
- 協助完成入會與繳費
- 維護會員關係與活動安排
我們希望你具備
- 溝通與成交能力：能了解客戶需求，清楚說明產品價值並持續跟進
- 主動追蹤能力：能管理每筆名單的進度與下一步，不需主管反覆提醒
- 細節與執行力：能同時處理名單、課程、付款、通知與多項行政事項
- 客戶服務能力：能耐心處理學員問題，維持良好互動
- 時間與任務管理能力：能掌握優先順序與期限
- 協作能力：能與行銷、講師、助教及內部團隊順利配合
有課程行政、客服、招生、業務助理、電銷、會員經營經驗者加分。
- 具 1 年以上 客服、招生、課程行政、業務助理、電銷、會員經營或活動執行相關經驗
- 有實際聯繫客戶、追蹤名單或協助成交經驗者優先
- 有課程、教育訓練、講座或會員服務經驗者加分
- 熟悉 Excel／Google Sheet、LINE、基本文書與線上協作工具
- 有 CRM 或客戶名單管理經驗者加分
如果你喜歡把事情安排好，也享受把「有興趣的客戶」一路服務到「完成報名／成為會員」，歡迎寄履歷到[email protected] 加入我們。